今年的“618”年中大促提前拉開帷幕，各大跨境電商進(jìn)出口企業(yè)正全力開啟“備貨模式”，深圳國際快件運(yùn)營中心也比往日更加忙碌，卸貨平臺(tái)集裝箱整齊排列，作業(yè)人員片刻不停，有序引導(dǎo)車輛進(jìn)庫、卸貨、理貨、分揀、過機(jī)、查驗(yàn)。為全力保障“618”包裹通關(guān)順暢，深圳海關(guān)在智慧監(jiān)管、優(yōu)化流程、服務(wù)保障等方面做足功課。

　　深入調(diào)研保障企業(yè)訴求

　　為做好“618”監(jiān)管服務(wù)工作，深圳海關(guān)提前調(diào)研菜鳥、拼多多、云途、京東等13家跨境電商企業(yè)，了解各企業(yè)在促銷期間的業(yè)務(wù)預(yù)估量及工作安排。充分掌握企業(yè)促銷計(jì)劃、業(yè)務(wù)峰值、通關(guān)保障需求等問題，做好規(guī)范申報(bào)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)單、錯(cuò)峰申報(bào)。同時(shí)，深圳海關(guān)提前統(tǒng)籌好監(jiān)管現(xiàn)場人力資源配置和值班安排，通過“調(diào)度機(jī)動(dòng)力量+組建突擊隊(duì)”等方式補(bǔ)充現(xiàn)場人力，對審單、查驗(yàn)、卡口驗(yàn)放等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管服務(wù)再升級(jí)，確保大促期間通關(guān)放行“不打烊”。

　　順豐速運(yùn)有限公司深圳機(jī)場口岸負(fù)責(zé)人張?jiān)姾票硎荆骸懊磕辍?18’是對我們物流企業(yè)的一場大考，深圳海關(guān)提前深入調(diào)研，調(diào)配現(xiàn)場監(jiān)管資源，為我們企業(yè)‘618’快速通關(guān)提供了堅(jiān)實(shí)保障”。

　　智慧監(jiān)管賦能高效通關(guān)

　　今年“618”大促持續(xù)時(shí)間長、疊加跨境電商企業(yè)對物流時(shí)效的新需求，對海關(guān)的通關(guān)服務(wù)提出了更高的要求。深圳海關(guān)依托“智慧海關(guān)”科技化手段，針對“618”期間海淘包裹數(shù)量多、時(shí)效要求高等特點(diǎn)，加快全球跨境快郵集散中心“智能化”建設(shè)，借助智能分揀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)海量包裹自動(dòng)化快速分揀，并應(yīng)用智能審圖、同屏比對等功能，對包裹實(shí)現(xiàn)“非侵入、無接觸式查驗(yàn)”。同時(shí)配置AMR智能機(jī)器人在落料區(qū)、待查區(qū)等區(qū)域自動(dòng)搬運(yùn)貨物，實(shí)現(xiàn)既“管得住”又“放得快”。

　　云途物流公司關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人諶玲芝表示，海關(guān)用智慧化監(jiān)管方式，將海關(guān)監(jiān)管嵌入到企業(yè)生產(chǎn)線，在加強(qiáng)監(jiān)管水平的同時(shí)更切實(shí)保障了企業(yè)的通關(guān)時(shí)效，為企業(yè)發(fā)展提供了良好營商環(huán)境。

　　暖心服務(wù)解決“后顧之憂”

　　在保障包裹快速通關(guān)的同時(shí)，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，深圳海關(guān)積極召開政策宣講會(huì)，并提供稅款擔(dān)保、電子繳庫、數(shù)字清關(guān)等“云咨詢”服務(wù)，為“618”包裹的快速通關(guān)增添“加速包”。同時(shí)，該關(guān)深入檢查數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)、鏈路及系統(tǒng)資源，提前做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)、傳輸平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等軟硬件設(shè)施巡檢、優(yōu)化，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，確保包裹通關(guān)“不延時(shí)”。此外，該關(guān)還通過“郵解”楓橋經(jīng)驗(yàn)工作室及“1010”咨詢熱線等，及時(shí)響應(yīng)解決消費(fèi)者的咨詢投訴，高效處理包裹超值、稅款支付等問題。

　　深圳海關(guān)行郵監(jiān)管處副處長林中青表示：“跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，通關(guān)順暢、政策支持是其健康發(fā)展的重要保障。深圳海關(guān)將根據(jù)業(yè)態(tài)發(fā)展的新形勢、新變化不斷優(yōu)化監(jiān)管和服務(wù)，提升跨境通關(guān)效率，確保海淘郵包、快件、跨境電商商品能夠快速通關(guān)，及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。” （喻景彬、吳瑞、鄭亞東、鐘運(yùn)玲/文）